Indsigelser ved nethandel

I forbindelse med køb af varer på danske internetsider, kan vi i nogle tilfælde hjælpe med at tilbageføre et beløb. Du kan gøre indsigelse, hvis:

• dine kortoplysninger er blevet misbrugt
• der er trukket et beløb, du ikke kan vedkende dig
• der er blevet trukket et højere beløb på din konto, end du havde godkendt ved bestillingen
• den bestilte vare ikke bliver leveret
• du afviser at modtage varen og dermed gør brug af din fortrydelsesret

Betingelsen for at kunne lave en indsigelse er dog, at du altid først har prøvet at kontakte forretningen for at få løst problemet. Du skal kunne dokumentere, at du har kontaktet eller forsøgt at kontakte forretningen.

Ved hævninger med dit kort, hvor du ikke selv har deltaget eller godkendt transaktionen skal kortet omgående spærres.

Læs mere om sikker brug af kort herunder nethandel.

Køb af rejse ved konkursramt rejseselskab

Har du købt en pakkerejse med et internationalt hævekort og rejseselskabet er gået konkurs, kan du søge om at få dine penge refunderet via Rejsegarantifonden.

Er der ikke tale om en pakkerejse, kan du kontakte Sparekassen, der kan søge at få dækket dit tab, hvis du har betalt rejsen med et internationalt hævekort.